Shipping policy

Versandbedingungen für puresunnah.de

1. Versandarten und Versandkosten
Wir versenden weltweit mit DHL. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und dem Gewicht des Pakets. Unsere Pakete wiegen maximal 5 kg. Die genauen Versandkosten können beim Bestellvorgang ermittelt werden und variieren je nach Zielort.

Versandkosten Deutschland:

  • Standardversand (DHL): Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden im Bestellprozess angezeigt.

Versandkosten für das Ausland:

  • Internationale Versandkosten werden ebenfalls im Bestellprozess angezeigt und hängen vom Lieferort ab. Die Versandkosten basieren auf den Tarifen von DHL, die sich nach Zielort und Gewicht richten.

2. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Zielort ab. Orientiere dich bitte an den voraussichtlichen Lieferzeiten von DHL. Als grobe Orientierung gelten folgende Lieferzeiten:

  • Deutschland: 1-3 Werktage (abhängig von der Versandadresse und den DHL-Standardzeiten)
  • EU: 3-7 Werktage
  • Weltweit: 7-14 Werktage (abhängig vom Zielland)

Bitte beachte, dass es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Zollabfertigung, unvorhergesehene Umstände).

4. Versandoptionen

  • Standardversand: Alle Bestellungen werden standardmäßig mit DHL verschickt.
  • Abholung: Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bei einer DHL-Filiale in deiner Nähe abzuholen. Wähle dazu im Bestellprozess die Option „Abholung in DHL-Filiale“.
  • DHL Packstation: Bestellungen können auch an eine DHL-Packstation gesendet werden, wenn du diese als Lieferadresse angibst.

5. Probleme bei der Zustellung
Sollte es zu Problemen bei der Zustellung kommen (z. B. verspätete Lieferung, beschädigte Artikel), wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Informationen zu Rückgaben und Widerruf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht.

6. Rücksendungen
Kunden sind verantwortlich für die Rücksendekosten bei einer Rückgabe der Ware. Weitere Informationen zur Rückgabe und zum Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren, Steuern und andere Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und können nicht von puresunnah.de übernommen werden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über mögliche Zollgebühren und -regelungen im Empfängerland zu informieren.

Zusätzliche Hinweise:

  • Wir versenden keine Pakete an Postfächer oder ungenaue Adressen.
  • Für Lieferungen an DHL-Packstationen muss der Kunde die gültige Packstationsnummer und die Postnummer angeben.
  • Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, wie Streiks, extreme Wetterbedingungen oder unerwartete Ereignisse entstehen, können die Lieferzeiten beeinflussen.

Wichtige rechtliche Hinweise:

  • Diese Versandbedingungen sind für die rechtlichen Anforderungen innerhalb Deutschlands und der EU sowie international ausgelegt.
  • Änderungen in den Versandkosten oder der Versandpolitik behalten wir uns vor und werden entsprechend im Shop aktualisiert.